Política de privacidad

En Flex Mom Education, estamos comprometidas con la protección de la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos, con qué plataformas colaboramos y cuáles son tus derechos en relación con tus datos.

1. Datos Personales Recopilados

En Flex Mom Education, recopilamos y tratamos los siguientes datos personales a través de nuestras páginas web, gestionada por Durable.AI y Systeme.IO, así como durante el transcurso de la relación cliente-empresa:

  • Datos de identificación: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, DNI u otro documento identificativo.
  • Datos de pago: Gestionados por la pasarela de pago Stripe a través de Systeme.io, sin que Flex Mom Education almacene información de tarjetas de crédito.
  • Datos académicos y de satisfacción: Flex Mom Education recopila información académica y de satisfacción sobre el curso o servicio contratado con el fin de mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios y adaptar el acompañamiento formativo a las necesidades del usuario. Estos datos se utilizan también para elaborar perfiles de estudiante, permitiéndonos ofrecer un servicio personalizado y ajustado a las competencias y objetivos de cada usuario.

2. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos personales recopilados se utilizan para los siguientes fines:

  • Envío de comunicaciones por correo electrónico con información sobre cursos, consultorías y actividades de comunidad.
  • Procesamiento de pagos seguro a través de la pasarela de pago Stripe en Systeme.io.
  • Gestión del acceso y perfil de usuario en Moodle, utilizando datos académicos para personalizar el acompañamiento en el proceso formativo.
  • Análisis de satisfacción y perfilado de estudiante para mejorar la experiencia formativa y asegurar que los servicios respondan a las expectativas del usuario.
  • Contacto telefónico en caso de ser necesario para la correcta prestación del servicio.
  • Envío de información promocional para aquellos usuarios que hayan aceptado recibir correos de marketing y recursos adicionales.
  • Cualquier otra comunicación promocional o no que no se encuentre especificada en este documento. 

3. Plataformas Externas Utilizadas

Flex Mom Education colabora con los siguientes servicios externos, quienes también pueden requerir el tratamiento de ciertos datos personales:

  • Systeme.io: Plataforma para gestionar nuestra web, recopilar datos personales y enviar correos electrónicos. Ver su Política de Privacidad.
  • Stripe: Pasarela de pago para procesar transacciones seguras. Ver su Política de Privacidad de Stripe.
  • ManyChat: Para gestionar la atención personalizada a través de Meta. Consulta la Política de Privacidad de ManyChat.
  • Spatial Chat: Para eventos y reuniones virtuales. Política de Privacidad de Spatial Chat.
  • Microsoft Office: Herramientas de gestión empresarial para el correcto funcionamiento de los servicios ofrecidos. Política de Privacidad de Microsoft.
  • WhatsApp: Medio de comunicación oficial con nuestros clientes. Política de Privacidad de WhatsApp.
  • Moodle: Plataforma para la entrega de cursos en línea y gestión del aprendizaje, que puede requerir documentos de identidad como el DNI para la identificación de estudiantes y recopilar información de seguimiento académico. Ver la Política de Privacidad de Moodle.
  • Heyzine: Lector de e-books para optimizar la experiencia de lectura en la web. Política de Privacidad de Heyzine.
  • Durable.AI: Plataforma web generada con Inteligencia Artificial. Consulta la política de privacidad de Durable.AI
  • Otras plataformas que no se especifican directamente en este documento. 

4. Derechos de los Usuarios

Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, cancelar, oponerse, limitar el tratamiento de sus datos, solicitar la portabilidad de los mismos, y retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a proteccion.datosflexmomeducation.com indicando claramente el derecho que deseas ejercer y los datos personales sobre los que se aplica la solicitud. Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes en un plazo máximo de 30 días.

5. Tiempo de Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con los fines mencionados. Posteriormente, serán eliminados de nuestros sistemas de la siguiente manera:

  • Datos de usuarios activos: Hasta un año después de que finalice el último servicio contratado.
  • Datos de identificación (DNI u otros): Se eliminarán junto con otros datos al término de la relación contractual y cuando ya no sean necesarios para ningún otro propósito.
  • Datos académicos y de satisfacción: Conservados durante la relación de prestación de servicios y hasta un año después de su finalización.
  •  Datos de pago: Gestionados por Stripe, no se almacenan en nuestros servidores y se conservan según la política de Stripe.
  • Datos de contacto y comunicación promocional: Hasta que el usuario decida revocar su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing.

6. Seguridad y Protección de los Datos Personales

Nos comprometemos a tratar los datos personales de nuestros usuarios de forma responsable y segura. Para ello, implementamos medidas técnicas y organizativas conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Estas medidas incluyen la encriptación de datos, acceso restringido y el uso de plataformas seguras para el almacenamiento y tratamiento de información.

7. Política de Cookies

Flex Mom Education utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestras funcionalidades. Puedes consultar nuestra Política de Cookies para obtener más detalles sobre las cookies que utilizamos y cómo administramos.

8. Modificaciones en la Política de Privacidad

Esta política de privacidad puede actualizarse para reflejar cambios en nuestros servicios o para cumplir con nuevas obligaciones legales. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar informado de posibles cambios.Última actualización: Octubre 2024.

Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad o para ejercer tus derechos, por favor, contacta con nosotros en: [email protected]